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Precisa de ajuda?

Ter dúvidas é normal. Aqui você vai encontrar respostas para as perguntas que mais recebemos. Se você ainda precisar de ajuda, sem problemas! Você pode enviar sua dúvida preenchendo o formulário abaixo.

Como recebo os materiais após a compra?

Após a confirmação do pagamento, os materiais são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra e também podem ser encontrados na seção ‘Minha Conta‘.

Em quanto tempo receberei os arquivos após o pagamento?

O envio é imediato após a confirmação do pagamento, que pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

Posso acessar os materiais por meio de uma plataforma online?

Atualmente, os materiais são enviados exclusivamente por e-mail e também ficam disponíveis na seção ‘Minha Conta’. No momento, não temos uma plataforma online dedicada para acessá-los diretamente.

O que fazer se eu não receber o e-mail com os materiais?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento para reenviar o material.

Os materiais são impressos ou digitais?

Todos os nossos produtos são materiais digitais em formato PDF, prontos para serem baixados e impressos conforme necessário.

Posso editar os arquivos que comprei?

Os arquivos são fornecidos em formato PDF, não editável. Se você precisar de uma versão personalizável, entre em contato para verificarmos a possibilidade.

Os materiais incluem atividades de inclusão para alunos com necessidades especiais?

Sim, temos uma categoria específica com atividades de inclusão voltadas para alunos com necessidades especiais.

Posso usar os materiais em mais de uma turma ou escola?

Nossos materiais são licenciados apenas para uso pessoal, não sendo permitido o uso em larga escala.

Vocês oferecem reembolso caso eu não esteja satisfeito com os materiais?

Oferecemos reembolso em caso de problemas técnicos ou erro no envio do material. Não realizamos reembolso por arrependimento de compra após o download.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode nos contatar pelo nosso e-mail de suporte. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados à compra.

Vocês oferecem desconto?

Sim, oferecemos desconto caso a compra seja paga com o Pix. Também, você pode conferir nossa página de promoções.

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